Return Policy

Return Policy(ENGLISH)

You may exchange or return product for a refund (may we exclude the shipping and handling charges and some products are excluded from this) within 30 days of purchase. All items must be in new, unused, untested condition. Items tested in any manner are not returnable. If you are returning an item in which we paid the shipping/handling charge you will be responsible for the outbound shipping charge that we, as the shipper, incurred to have your order delivered. This amount will be deducted from your refund. If you do return an item that has been used and is not in resalable condition, the return will not be accepted. If any item is damaged during shipping, we will deduct the cost of that item from the refund. Special order items are not returnable. All return requires a return authorization number (RMA) from us. No returns on any type of control panels, soft starters and control boxes due to sensitivity of these products.

Return Procedures:

All returns require a return authorization number (RMA) from us. All Returns require this authorization number. Please note that an RMA# does not guarantee a refund. All returns are subject to inspection by us. All exchanged/returned merchandise must be in original factory condition, including all packaging materials, manuals, warranty cards (not filled-out) and all accessories. Please do not tape or write anything on the item or the package! We reserve the right to charge you for replacement of damaged, altered, missing, written-on or taped-on contents or cartons. We reserve the right to refuse any such returns. Pack the products into a shipping box with plenty of packing material, and tape securely. Write the RA# issued by Customer Service clearly on the outside of the shipping box. Any merchandise returned to us unauthorized will be refused. We are not responsible for shipping cost(s) incurred on any products(s), no matter the reason for the return.

Please inspect your order immediately and notify us right away if there is any damage to your merchandise.

Customer is subjected to send pictures of the product showing the product is in new condition.
No refunds on any pump that has been used or tested.
All returns must be authorized and customer must write the return number on the package or the return will not be accepted.
Processing your return may take 1-2 weeks
If you cancel your order right after you place the order, even if we do not ship out, there will be a 3.5% credit card processing fee that will be deducted from you total amount.
20% restocking fee will be deducted.
Both sides shipping will be deducted from the total amount
No refund on products that needs assembly of pumps with motors
No Refunds on any products that has been wired or connected to the pipes
No Refund on any product that’s been assembled pump with motor
No Refund on any control panels, control boxes and soft starters

–All cancelled orders and returns will be charged a 3.5% credit card processing fee and the shipping cost if applied.

–All items returned must be in salable condition for a refund, shipping fee is not refundable.

** If you have any questions, Please contact the pumpsupermarket.com customer service.*

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Política de devolución de Pumpsupermarket.com

Política de devoluciones (ESPAÑOL)

Puede cambiar o devolver el producto para obtener un reembolso (podemos excluir los gastos de envío y manipulación) dentro de los 30 días posteriores a la compra. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y sin probar. Los artículos probados de cualquier manera no se pueden devolver. Si está devolviendo un artículo en el que pagamos los gastos de envío / manipulación, usted será responsable de los gastos de envío de salida en los que nosotros, como remitente, incurrimos para que se le entregue su pedido. Esta cantidad se deducirá de su reembolso. Si devuelve un artículo que ha sido usado y no está en condiciones de reventa, se le cobrará al cliente una tarifa de limpieza de hasta el 50%, dependiendo de la cantidad de mano de obra y tiempo que se requiera para limpiar el artículo. Si algún artículo está dañado, deduciremos el costo de ese artículo del reembolso. Los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver. Cada devolución requiere un número de autorización de devolución (RA) de nuestra parte.No hay devoluciones en ningún tipo de paneles de control, arrancadores suaves y cajas de control debido a la sensibilidad de estos productos.

Procedimientos de devolución:

Cada devolución requiere un número de autorización de devolución (RA) de nuestra parte. Todas las devoluciones requieren este número de autorización. Tenga en cuenta que un número de RA no garantiza un reembolso. Todas las devoluciones están sujetas a nuestra inspección. Toda la mercancía cambiada / devuelta debe estar en condiciones originales de fábrica, incluidos todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía (no completadas) y todos los accesorios. ¡No pegue ni escriba nada en el artículo o el paquete! Nos reservamos el derecho de cobrarle por el reemplazo de los contenidos o cajas dañados, alterados, faltantes, escritos o pegados con cinta adhesiva. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución. Empaque los productos en una caja de envío con abundante material de embalaje y péguelos con cinta adhesiva. Escriba claramente el número de RA emitido por el Servicio de atención al cliente en el exterior de la caja de envío. Cualquier mercancía que se nos devuelva sin autorización será rechazada. No somos responsables de los costos de envío incurridos en ningún producto, sin importar el motivo de la devolución.

Inspeccione su pedido de inmediato y notifíquenos de inmediato si hay algún daño en su mercancía.

No hay reembolsos en ninguna bomba que haya sido usada o probada.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas y el cliente debe escribir el número de devolución en el paquete o no se aceptará la devolución.
El procesamiento de su devolución puede demorar entre 1 y 2 semanas.
Si cancela su pedido inmediatamente después de realizar el pedido, incluso sino lo enviamos, habrá una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3.5% que se deducirá de su monto total.
Se deducirá una tarifa de reposición del 20 %.
El envío de ambos lados se deducirá del monto total

-A todos los pedidos cancelados y devoluciones se les cobrará una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3.5% y más el costo de envio.

-Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones de venta para un reembolso completo, la tarifa de envío puede no ser reembolsable.

** Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de pumpupermarket.com. *

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